Twoja firma ma wielu klientów i coraz bardziej złożone procesy obsługi. Wiesz, że jakość i wydajność procesów może bezpośrednio przełożyć się rentowność firmy oraz lojalność klientów. Chcesz podnieść jakość obsługi klienta i procesów, które działającą w Twojej firmie, ale nie wiesz, jak to zrobić i od czego zacząć. Te konkurencyjne firmy, które wdrożyły normę ISO 9001 mają przewagę nad Twoją firmą i wygrywają przetargi oraz łatwiej zdobywają nowych klientów.
Na co dzień pracownicy naszej firmy zapewniają naszym klientom bezpieczeństwo prawne i doradcze w zakresie ISO 9001. Usługa jest realizowana przez osoby mające doświadczenie w zakresie audytów i wdrożeń w oparciu o normę ISO 9001. Nasi audytorzy przeprowadzili wiele audytów w różnych firmach i branżach w całej Polsce.
Uzyskanie certyfikatu ISO 9001 jest zwieńczeniem pracy wdrożenia normy w Twojej firmie. Nasi audytorzy biorą udział w audycie certyfikującym realizowanym przez jednostkę certyfikującą. Dzięki temu proces przebiega sprawnie i Twoja firma ma zapewnione wsparcie merytoryczne podczas audytu certyfikującego.
Czynności wykonywane w ramach usługi
Wdrażając ISO 9001 wyróżnisz swoją firmę na tle konkurencji, przy jednoczesnej poprawie efektywności kosztowej jak i operacyjnej. Celem wdrożenia normy ISO 9001 jest ułatwienie procesu nadzorowania firmą wraz ze wszystkimi obszarami jej działalności. Ważnym elementem jest zapewnienie, że firma działa zgodnie ze zmieniającymi się przepisami prawa i potrafi w porę reagować na te zmiany. Nie bez znaczenia jest również łatwiejsze zdobywanie nowych partnerów biznesowych, klientów oraz różnego typu dofinansowań UE.
Poprzez wykonanie analizy ryzyka będziesz mieć możliwość identyfikacji ryzyk oraz uzyskasz informację jak te ryzyka zminimalizować. Dzięki temu wiesz, które elementy procesów wymagają szczególnego nadzoru tak by Twoja firma bezpiecznie się rozwijała.
Podniesiesz jakość świadczonych usług i procesów obsługi klienta, co przełożyć się może na ich lojalność. Istotnymi korzyściami jest poprawa komunikacji zarówno wewnętrznej i zewnętrznej.
W ramach realizacji usługi nasi audytorzy i specjaliści zapoznają się ze specyfiką Twojej firmy. Biorąc pod uwagę wymogi normy ISO 9001 oraz cele, jakie Twoja firma chce osiągnąć doradzamy, jak efektywnie i skutecznie zmienić Twoją firmę, aby uzyskać pożądany efekt. Ważna jest specyfika działania i kultura organizacyjna Twojej firmy oraz jej otoczenie biznesowe.
Opracowujemy procesy, bazując na wymogach normy, dostosowując je do Twoich potrzeb biznesowych. Bazując na zebranych informacjach z Twojej organizacji optymalizujemy procesy, starając się podnieść ich jakość, wdrożyć procedury kontrolne wraz z badaniem satysfakcji klientów.
Ważnym elementem oferty jest zapewnienie wsparcia ze strony doświadczonego audytora podczas prowadzenia procesu certyfikacji będącej ukoronowaniem prac związanych z wdrożeniem Systemu Zarządzania Jakością w firmie. W przypadku szczególnych wymogów Klienta nasza firma może przejąć pełną obsługę procesu Zarządzania Jakością.
Bądźmy w kontakcie! Zapisz się na newsletter, a raz na jakiś czas wyślemy Ci powiadomienie o najważniejszych artykułach. Dla subskrybentów newslettera przygotowujemy specjalne wydarzenia np. webinaria. Nie pożałujesz!