AR w obsłudze klienta. Zobacz, jak wykorzystać rzeczywistość rozszerzoną w sektorze MŚP

Jak małe firmy mogą wykorzystać rzeczywistość rozszerzoną?

AR to o wiele więcej niż zabawka dla dużych korporacji. Małe i średnie firmy mogą z powodzeniem wykorzystać tę technologię, by wyróżnić się na rynku i przyciągnąć klientów. Weźmy na przykład sklep z meblami. Nie musisz opisywać klientowi, jak nowa kanapa będzie wyglądać w mieszkaniu – możesz mu to pokazać! To nie tylko fajny gadżet, ale realne wsparcie, które Twój dział sprzedaży z pewnością doceni.

Salony fryzjerskie mogą oferować wirtualne przymiarki fryzur, zanim nożyczki dotkną włosów klienta. To świetny sposób na zmniejszenie stresu związanego ze zmianą wyglądu i zwiększenie zadowolenia z efektu. 

Nawet lokalne restauracje mogą skorzystać z AR. Wyobraź sobie menu, w którym każde danie można obejrzeć w 3D, zobaczyć jego składniki i sposób przygotowania. To nie tylko atrakcja dla gości, ale też sposób na wyróżnienie się wśród konkurencji.

Dlaczego warto zainwestować w rzeczywistość rozszerzoną? Powodów nie brakuje

Zastanawiasz się, czy AR to coś więcej niż chwilowa moda? Odpowiedź na to pytanie jest tylko jedna: to przyszłość, która zostanie z nami na wiele lat. Dlaczego? Po pierwsze, Augmented Reality znacząco poprawia doświadczenia zakupowe klientów. Możliwość „wypróbowania” produktu przed zakupem zmniejsza liczbę zwrotów i reklamacji, co przekłada się na oszczędności dla firmy.

To także świetne narzędzie do budowania zaangażowania. Ludzie uwielbiają nowości i interaktywne doświadczenia. Dając im możliwość zabawy z Twoimi produktami w „wirtualu”, zwiększasz szansę na to, że spędzą więcej czasu na Twojej stronie lub w Twojej aplikacji. A im dłużej są z Tobą w kontakcie, tym większa szansa na konwersję, czyli na zakup.

Nie zapominajmy też o aspekcie marketingowym: AR to świetny temat do rozmów, który może przyciągnąć uwagę mediów i potencjalnych klientów. Możesz wykorzystać tę technologię do stworzenia viralowych kampanii, które zwiększą rozpoznawalność Twojej marki. Wiele użytecznych informacji o tym, jak wykorzystać różne formy promocji biznesu znajdziesz na portalu Firmove.

Od czego zacząć przygodę z AR?

Wiesz już, że rzeczywistość rozszerzona to ten segment rynku, w który warto zainwestować. Spokojnie, nie musisz od razu lokować kapitału w drogich, zaawansowanych systemach. Na początek warto rozejrzeć się za gotowymi rozwiązaniami, które możesz łatwo zintegrować ze swoją stroną internetową lub aplikacją mobilną. Zacznij od określenia, w którym obszarze Twojego biznesu AR może przynieść największe korzyści. Te kluczowe, na których warto się skupić, to:

• wizualizacja produktów, 
• wsparcie w procesie zakupowym, 
• poprawa obsługi posprzedażowej. 

Jeśli szukasz konkretnych narzędzi, zapoznaj się z następującymi rozwiązaniami:

• Inkhunter – umożliwia wirtualne przymierzanie tatuaży,
• MeasureKit – to wszechstronne narzędzie do pomiarów w AR,
• Wikitude AR SDK – świetna platforma do tworzenia własnych aplikacji AR,
• L'Oréal Style My Hair – często polecana aplikacja do wirtualnego testowania fryzur i kolorów włosów,
• Snapchat AR Lenses – rozbudowane narzędzie do tworzenia interaktywnych filtrów AR, idealne dla restauracji i sklepów,
• ARKit – zestaw usług Apple do tworzenia aplikacji AR, przydatny dla firm chcących stworzyć własne rozbudowane rozwiązania.

Warto też pomyśleć o szkoleniu dla Twoich pracowników. AR to nowa technologia i ważne jest, aby Twój zespół umiał ją obsługiwać i wyjaśniać klientom jej działanie. Nie bój się eksperymentować – zacznij od małych projektów i stopniowo zwiększaj ich zakres oraz stopień zaawansowania.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami za zakresu bezpieczeństwa, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych.