ChatERP - cyfrowy pracownik działający dzięki AI

Innowacyjna integracja

Comarch ChatERP jest rozwijany równocześnie w trzech systemach: Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL i Comarch ERP Enterprise, z planami na wdrożenie go we wszystkich produktach Comarch ERP. Wykorzystując generatywną sztuczną inteligencję, rozwiązanie to jest ściśle zintegrowane z systemami, z którymi współdziała, zarówno w wersjach stacjonarnych, jak i chmurowych, umożliwiając aktualizację wiedzy o bieżących procesach i danych w czasie rzeczywistym.

Wersja beta Comarch ChatERP zostanie udostępniona w najnowszych wersjach systemów jeszcze w tym roku. Obecnie, rozwiązania Comarch ERP są wykorzystywane przez około 100 tysięcy firm w Polsce, regionie DACH i Francji, z czego wiele korzysta z chmury Comarch. Ogłoszenie tej nowej funkcjonalności spotkało się z dużym zainteresowaniem.

Przełom w komunikacji i obsłudze użytkownika

Comarch ChatERP podnosi interakcje między użytkownikami a oprogramowaniem na wyższy poziom.

- To, co wyróżnia to rozwiązanie to możliwość komunikacji w języku naturalnym, co znacznie ułatwia i przyspiesza proces wdrażania nowych użytkowników. Komunikacja z Comarch ChatERP przypomina zwykłą konwersację międzyludzką -  asystent ten nie tylko odpowiada na pytania, ale także pamięta historię rozmów i jest w stanie kontynuować wątki rozmowy, dostosowując swoje odpowiedzi do kontekstu – wytłumaczył Mariusz Zygmułka, Dyrektor AI/ML w Sektorze Comarch ES.

11(20) 2023 SECURITY MAGAZINEMonika Świetlińska

ChatERP może dostarczać informacje o danych zgromadzonych w systemie, wyjaśniać funkcje oprogramowania, zasady działania procesów biznesowych, a także realizować różnorodne zadania na żądanie użytkownika. W przyszłych wersjach zostanie wyposażony w moduły umożliwiające proponowanie spersonalizowanych automatyzacji dla często wykonywanych działań, opartych na rzeczywistych operacjach.

Narzędzie to jest również zintegrowane z graficznymi interfejsami użytkownika, ułatwiając nawigację i dostęp do potrzebnych funkcji, jednocześnie zachowując spójność funkcjonalną i estetyczną z różnymi wersjami i produktami Comarch ERP. Na przykład, ChatERP może bezpośrednio przekierować użytkownika do specyficznych widoków, które są ukryte głęboko w GUI (graficzny interfejs użytkownika), co ułatwia korzystanie z różnych wersji i produktów Comarch ERP.

Łatwość użytkowania i dostosowanie

ChatERP posiada kompleksową wiedzę na temat odpowiednich instrukcji użytkownika, ale nie wymaga od nich przeczytania całego tekstu, ponieważ oferuje natychmiastowe, przetworzone i konkretne odpowiedzi zamiast odsyłania do określonego fragmentu instrukcji. To obniża barierę wejścia przy przejściu na system Comarch ERP, zarówno dla nowych, jak i zaawansowanych użytkowników.

Comarch ChatERP jest wszechstronnym asystentem dla wszystkich programów Comarch ERP, ale jednocześnie działa w ramach określonego systemu, co pozwala na automatyczne dostosowanie odpowiedzi do rodzaju i wersji używanego oprogramowania.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami za zakresu bezpieczeństwa, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych.