Młodzi Polacy głównymi ofiarami oszustw online – straty na osobę sięgają 750 zł

1/4 polskich firm doświadczyło oszustw płatniczych

Cyberprzestępcy stają się coraz bardziej śmiali w śledzeniu firm i ich klientów, zarówno w rzeczywistości, jak i online, zwłaszcza w kontekście współczesnego handlu. W ciągu minionego roku 1/4 polskich firm doświadczyło oszustw płatniczych, a co trzecia z nich zauważyła wzrost takich działań w stosunku do roku 2022.

Ochrona danych osobowych a phishingDamian Jemioło

Najczęściej spotykanymi formami cyberprzestępstw płatniczych są: manipulacja ruchem na stronach i rejestracją kont, znana jako oszustwo afiliacyjne; tworzenie dokładnych kopii renomowanych witryn oraz wycieki danych, z którymi zmaga się co czwarta firma w Polsce. Mimo rosnącego zagrożenia, tylko 20% polskich przedsiębiorców decyduje się na inwestycje w systemy zarządzania ryzykiem. Jest to niepokojące, zwłaszcza że aż 78% Polaków uważa, że sprzedawcy powinni bardziej dbać o bezpieczeństwo płatności. W porównaniu z poprzednim rokiem, takie oczekiwania wzrosły o 26%, co świadczy o rosnącej świadomości konsumenckiej.

Kogo dotyczą oszustwa online?

Analiza wskazuje, że dwie główne grupy wiekowe są najbardziej narażone na oszustwa w sieci. Osoby w wieku 18-24 lata stanowią główną grupę ryzyka, z 1 na 5 młodych Polaków doświadczających takich działań. Średnia strata dla tej grupy wynosi około 746 zł. Jednak kwoty te mogą być znacznie wyższe dla osób powyżej 55 roku życia. Z badania Adyen Retail Report wynika, że oszuści kradną tej grupie średnio aż około 1700 zł.

Oszustwa online mają na celu przyniesienie korzyści przestępcom kosztem niewinnych konsumentów. 73% respondentów uważa, że takie działania zniechęcają do zakupów w internecie, ponieważ wiążą się z dodatkowym ryzykiem. Na przykład, 37% Polaków rutynowo weryfikuje adresy URL, aby uniknąć podejrzanych stron, a 39% unika zapisywania danych płatniczych na swoich urządzeniach z obaw przed oszustwami. Chociaż to wpływa na komfort zakupów, konsumenci cenią sobie bezpieczeństwo.

25% z nich docenia dodatkowe metody uwierzytelniania, które zwiększają ich poczucie bezpieczeństwa. Dane klienta są cenne dla marek, ale jest to relacja oparta na wzajemności. Klienci są skłonni dzielić się informacjami, jeśli przynosi to korzyści w postaci lepszego doświadczenia zakupowego. 53% konsumentów preferuje marki, które pamiętają ich preferencje, a 77% oczekuje spersonalizowanych ofert i rabatów od swoich ulubionych marek.

Bezpieczeństwo czy wygoda? Dlaczego nie jedno i drugie?

Gwarantowanie bezpieczeństwa danych klientów to klucz do wzmocnienia pozycji na rynku. Dla handlowców priorytetem jest minimalizacja oszustw i ochrona klientów. Jednak procesy weryfikacyjne nie powinny zakłócać spójności doświadczenia klienta z marką, gdyż może to zniechęcić ich do powrotu.

10(19) 2023 SECURITY MAGAZINERafał Stępniewski

Kluczem jest znalezienie równowagi, która zapewni klientom maksymalne bezpieczeństwo. Biometryczne uwierzytelnianie z optymalizowaną ścieżką użytkownika jest jednym z takich rozwiązań, które łączy bezpieczeństwo z wygodą.

Coraz więcej firm korzysta z nowoczesnych technologii w celu zabezpieczenia swoich stron internetowych i aplikacji. Badania wskazują, że prawie połowa polskich przedsiębiorstw (47%) stosuje rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji do zapobiegania oszustwom i kradzieży tożsamości, co stanowi wzrost o 6% w porównaniu z poprzednim rokiem. Takie działania są odpowiedzią na rosnącą popularność ataków, takich jak testowanie kart przez boty czy skrypty.

Bezpieczeństwo to podstawa

Ponieważ bezpieczeństwo płatności, różnorodność opcji i ich szybkość są kluczowe dla klientów, sektor e-handlu powinien intensywnie inwestować w te aspekty. Dlatego polscy liderzy branży handlowej deklarują zwiększenie zaangażowania – co trzecia firma zamierza podwoić liczbę specjalistów w dziale ds. oszustw i ryzyka.

Efektywne wykrywanie nieprawidłowości przy minimalnej interwencji manualnej i pełnej transparentności transakcji to teraz priorytet w zabezpieczaniu przyszłości e-commerce.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami za zakresu bezpieczeństwa, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych.