Te branże podbije sztuczna inteligencja

Prognozy mówią, że w roku 2024 aż jedna piąta pracowników będzie miała wyniki w pracy oceniane przez pryzmat korzystania ze sztucznej inteligencji. Przede wszystkim dotknie to osób zatrudnionych w działach sprzedaży i obsługi klienta. Obecnie, już 70% przedsiębiorców deklaruje, że planuje, projektuje lub wprowadza rozwiązania związane z big data i sztuczną inteligencją. Problem jednak polega na tym, że aż 74% nie ma spójnej wizji ani strategii dotyczącej ich wykorzystania.

  • Anna Petynia-Kawa
  • /
  • 28 czerwca 2023

Co to jest sztuczna inteligencja? 

Sztuczna inteligencja (SI) jest dziedziną informatyki, która koncentruje się na tworzeniu systemów i programów komputerowych zdolnych do wykonywania zadań, które tradycyjnie wymagałyby ludzkiego myślenia i inteligencji. SI odnosi się do tworzenia maszyn, które mogą analizować dane, rozpoznawać wzorce, podejmować decyzje, uczyć się na podstawie doświadczenia i wykonywać zadania, które zwykle wymagają ludzkiej interwencji.

6(15) 2023 SECURITY MAGAZINE6(15) 2023 SECURITY MAGAZINEMonika Świetlińska

Technologie sztucznej inteligencji obejmują takie dziedziny jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego, rozpoznawanie obrazów, automatyczne planowanie i podejmowanie decyzji. Algorytmy SI opierają się na dużych zbiorach danych, które są analizowane i wykorzystywane do wyciągania wniosków oraz uczenia maszynowego. SI ma szerokie zastosowanie w różnych dziedzinach, takich jak medycyna, transport, finanse, edukacja, marketing i wiele innych.

Celem sztucznej inteligencji jest tworzenie systemów, które są zdolne do przetwarzania informacji i podejmowania działań w sposób inteligentny, adaptujący się do zmieniających się warunków i dostarczający wartościowe rozwiązania dla użytkowników.

W jakich dziedzinach będzie nas wspierać sztuczna inteligencja? 

Na podstawie badania przeprowadzonego przez analityków z firmy Kearney, znanego jako Analytical Impact Index, stwierdzono, że ponad 150 firm boryka się z brakiem wiedzy kadry zarządzającej na temat potencjalnych zastosowań sztucznej inteligencji (AI) i jak mogą one wpłynąć na ich działalność oraz jak je odpowiednio wspierać. Nawet jeśli są świadomi przypadków użycia AI, trudno jest dla nich określić, które rozwiązania przyniosą rzeczywiste korzyści i zyski. Ponadto, napotykają na trudności związane z wyborem dostawców tych rozwiązań, szczególnie w przypadku nowych, nieznanych wcześniej technologii, co utrudnia ocenę efektywności ich działań. Dodatkowo, funkcjonowanie wewnętrznych działów IT również stanowi problem w tym kontekście.

Czy sztuczna inteligencja jest bezpieczna?Czy sztuczna inteligencja jest bezpieczna?Martyna Kowalska

Zdaniem ekspertów, zastosowanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji może znacząco zwiększyć efektywność procesów sprzedażowych poprzez zwiększenie precyzji analiz i umożliwienie podejmowania dokładnie dopasowanych działań. Dzięki analizie milionów kombinacji danych, sztuczna inteligencja jest w stanie generować wyniki w ekspresowym tempie, skracając tym samym czas procesów do niezbędnego minimum.

Wyciekły w Twojej firmie dane osobowe

możemy Ci pomóc w analizie i zgłoszeniu do UODO

Raport podkreśla, że AI działa w sposób bezstronny, niezależnie od opinii, co pozwala dostarczać optymalne wyniki, niezależnie od kontekstu etycznego. Dlatego też jest to idealne narzędzie wspierające działania zespołów sprzedażowych. Według raportu, sztuczna inteligencja może już teraz tworzyć precyzyjne modele klientów, wykorzystując dane i integrując informacje z różnych źródeł. Dodatkowo, wspiera rozwój potencjału sprzedażowego konsumenta, co pozwala na bardziej zaawansowane analizy. AI może pomóc w dotarciu do klientów, przyspieszając proces budowania ofert opartych na wewnętrznych bazach danych, a także personalizując propozycje i automatyzując punkty kontaktu.

Co może usprawnić sztuczna inteligencja? 

Według raportu Kearney, te działania mogą przyczynić się do ulepszenia komunikacji z klientem, zwiększenia efektywności i ograniczenia administracyjnych zadań, co przekłada się na większy czas poświęcony bezpośrednim interakcjom z klientem oraz zwiększenie satysfakcji z obsługi sprzedaży.

Sztuczna inteligencja a uczenie maszynowe. Na czym polega różnica?Sztuczna inteligencja a uczenie maszynowe. Na czym polega różnica?Mikołaj Frączak

Maciej Gawinecki, Partner i Dyrektor Zarządzający Kearney Ignite, zaznacza, że rosnąca popularność ChatGPT sprawiła, że wiele firm przekroczyło etap korzystania tylko z chatbotów i coraz odważniej eksperymentuje z generatywną sztuczną inteligencją w dziedzinie marketingu i sprzedaży.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami za zakresu bezpieczeństwa, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych.

Potrzebujesz wsparcia lub szukasz rozwiązań w zakresie zagadnienia, o którym mowa w artykule?

Najnowsze tematy

WSPÓŁPRACA

Blogi tematyczne

Prawo konsumenckie 2021
Blog prawa e-commerce
Prawo konsumenckie
Poradnik: wszystko o zgodzie RODO i obowiązkach informacyjnych RODO
Kliknij aby wrócić do strony głównej

Newsletter

Bądźmy w kontakcie! Zapisz się na newsletter, a raz na jakiś czas wyślemy Ci powiadomienie o najważniejszych artykułach. Dla subskrybentów newslettera przygotowujemy specjalne wydarzenia np. webinaria. Nie pożałujesz!