W czym pomoże asystent głosowy w banku?

Obsługa codziennych potrzeb klientów

Asystent głosowy w banku to narzędzie, które znacznie ułatwia klientom realizację codziennych zadań finansowych. Dzięki wykorzystaniu technologii rozpoznawania głosu, klienci mogą w prosty sposób uzyskać dostęp do informacji o swoim koncie, sprawdzić saldo czy historię transakcji, a nawet zlecić przelewy. Wystarczy tylko wypowiedzieć odpowiednie polecenie, aby system automatycznie wykonał żądaną operację. Tego typu funkcjonalność jest szczególnie przydatna dla osób, które preferują komunikację głosową lub mają ograniczony dostęp do tradycyjnych interfejsów, jak osoby starsze czy osoby z niepełnosprawnościami.

Asystenci głosowi często potrafią także przypominać o terminach płatności, co jest ogromnym udogodnieniem dla osób zapracowanych, które mogą łatwo zapomnieć o regulowaniu rachunków. Możliwość szybkiej realizacji codziennych operacji finansowych głosowo przyczynia się do większej wygody i oszczędności czasu dla klientów, a także wpływa na zwiększenie ich zadowolenia z korzystania z usług bankowych.

Polska inwestuje w fabrykę AI Joanna Gościńska

Personalizowane doradztwo finansowe

Asystenci głosowi w bankach coraz częściej wykraczają poza podstawowe operacje, oferując także doradztwo finansowe dostosowane do indywidualnych potrzeb klientów. Na podstawie analizy historii transakcji i preferencji użytkownika, asystent głosowy może proponować odpowiednie produkty finansowe, np. lokaty czy kredyty, które mogą być interesujące dla danego klienta. Tego rodzaju personalizacja usług to odpowiedź na potrzeby nowoczesnych klientów, którzy oczekują dopasowanych do nich ofert.

Przykładowo, asystent może zauważyć, że klient regularnie dokonuje płatności za zakupy zagraniczne i zaproponować mu korzystną ofertę na kartę walutową lub konto walutowe. Takie podejście buduje lojalność klientów i pozwala bankom efektywniej odpowiadać na ich potrzeby. Co więcej, w przypadku sytuacji, które wymagają długoterminowego planowania finansowego, asystent głosowy może pełnić funkcję doradcy, pomagając klientowi w zarządzaniu budżetem, oszczędzaniu lub inwestowaniu.

Ghosting scam. Jak zabezpieczyć się przed kradzieżą tożsamość po śmierci? Joanna Gościńska

Zwiększenie bezpieczeństwa i dostępności usług

Wdrożenie asystentów głosowych w bankach to także krok ku poprawie bezpieczeństwa transakcji oraz dostępu do usług. Systemy rozpoznawania głosu są dziś na tyle zaawansowane, że mogą pełnić funkcję biometrycznego narzędzia weryfikacji tożsamości klienta. Dzięki temu dostęp do konta jest chroniony, a użytkownik może być pewien, że nikt inny nie uzyska dostępu do jego danych za pomocą komend głosowych. Dodatkowo, wprowadzenie tego typu rozwiązań zwiększa dostępność usług bankowych dla osób z niepełnosprawnościami, które mogą napotykać trudności w korzystaniu z tradycyjnych kanałów bankowych.

Bezpieczeństwo to kluczowa kwestia w sektorze bankowym, a asystenci głosowi oferują możliwość wprowadzenia dodatkowych zabezpieczeń. Weryfikacja głosowa, w połączeniu z innymi formami autoryzacji, może znacznie utrudnić potencjalnym oszustom przejęcie kontroli nad kontem klienta. Z tego powodu banki coraz częściej decydują się na wdrożenie takich technologii, które pozwalają na szybką i bezpieczną obsługę klienta.

Jak chronić dane osobowe w księgach wieczystych? Propozycje UODOMonika Świetlińska

Asystent głosowy w banku to narzędzie, które umożliwia wygodniejszy dostęp do codziennych operacji finansowych, oferuje personalizowane doradztwo oraz podnosi poziom bezpieczeństwa usług bankowych. Dzięki wykorzystaniu technologii głosowej banki mogą lepiej odpowiadać na potrzeby nowoczesnych klientów, którzy oczekują szybkiego, prostego i bezpiecznego dostępu do swoich finansów. Asystenci głosowi stanowią przyszłość obsługi klienta w bankowości, a ich rola będzie się z czasem jeszcze bardziej rozwijać, zapewniając klientom wsparcie na wielu płaszczyznach finansowych.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami za zakresu bezpieczeństwa, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych.