USA wprowadza surowe kary za fałszywe recenzje

Dlaczego fałszywe recenzje są szkodliwe? 

Niemal każdy miał do czynienia z fałszywymi recenzjami w internecie, chociaż część osób mogła być nieświadoma tego faktu. Są to wpisy wystawiane w sklepach internetowych i innych miejscach, które najczęściej wydają się wychwalać dany produkt i rzadziej krytykują konkurencję.

7(16) 2023 SECURITY MAGAZINEMonika Świetlińska

Co jest nieodpowiednie w tych recenzjach? Są to wpisy osób, które prawdopodobnie nigdy wcześniej nie miały styczności z danym produktem, a piszą to, co piszą, ponieważ otrzymują za to wynagrodzenie. Jest to podstępna i fałszywa metoda szeptanego marketingu, często pełna kłamstw. Konsument wprowadzony w błąd jest bardziej skłonny do zakupu produktu, który jest rekomendowany przez (rzekomo) innych klientów.

Jak walczyć z fałszywymi recenzjami? 

Walka z plagą dezinformacyjnych wpisów jest trudna, podobnie jak w przypadku innych form spamu. Niemniej jednak, Amerykańska Federalna Komisja Handlu (FTC) zamierza podjąć próbę. Propozycję nowego prawa, które zostało przedstawione, obejmowałoby surowe finansowe kary dla podmiotów zamawiających fałszywe recenzje. Komisja proponuje nawet karę w wysokości do 50 tysięcy dolarów... za każdym razem, gdy pojedynczemu internaucie zostanie wyświetlona zakupiona i nieprawdziwa recenzja.

Szkolenia online z marketingu. Czy są skuteczne?Martyna Kowalska

W proponowanej ustawie największy nacisk kładzie się na walkę z szeroko rozpowszechnionym wprowadzaniem konsumentów w błąd, ponieważ ma to bezpośredni wpływ na samych konsumentów. To inicjatywa, która zasługuje na wsparcie. Jednak Federalna Komisja Handlu (FTC) idzie o krok dalej. Chce również nakładać podobne kary na firmy, które pośredniczą w zakupie fałszywych recenzji, oraz na firmy, które pośredniczą w zakupie fałszywych obserwujących fanów na platformach mediów społecznościowych.

Jakie rozwiązania są proponowane? 

FTC proponuje również wprowadzenie prawa, które nakazywałoby wyraźne oznaczenie każdej recenzji produktu, która została wykonana przez pracownika powiązanego z firmą lub osobę blisko z nim związaną. Zgodnie z nowym prawem producenci nie mogliby także prowadzić wydawnictw prasowych zajmujących się recenzowaniem ich własnych produktów. Ponadto, kary dla firm, które zastraszeniem uniemożliwiają publikację negatywnych recenzji, miałyby zostać znacząco zaostrzone.

Plan FTC jest interesujący i trudno nie wspierać walki z finansowymi oszustwami, choć niektórym mogą przeszkadzać tak wysokie kary, które w teorii mogą ograniczać wolność słowa. Jednak istnieje poważna luka w propozycji FTC — nie precyzuje ona, jak zamierza wykrywać nieuczciwe praktyki i radzić sobie z podmiotami działającymi poza jurysdykcją Stanów Zjednoczonych.

Firmowy marketing dla pracowników: jak zbudować świadomość marki w miejscu pracy?Mikołaj Frączak

Zatem powyższe działania nie mogą być uznane za wystarczające, nawet jeśli propozycja zostanie zatwierdzona i stanie się prawem. Niemniej jednak, może to stanowić istotny krok w kierunku uczynienia Internetu miejscem, w którym coraz trudniej będzie dokonywać oszustw.

Co to jest marketing szeptany? 

Marketing szeptany, znany również jako marketing wirusowy, to strategia marketingowa oparta na wywoływaniu efektu "szeptu" lub rozprzestrzenianiu się informacji o produkcie lub usłudze w sposób organiczny i niereklamowy. Polega na wykorzystaniu siły rekomendacji i opinii innych osób w celu promocji danego produktu lub marki.

W marketingu szeptanym, zamiast bezpośrednio promować produkt, firma stawia na tworzenie wartościowych, ciekawych lub kontrowersyjnych treści, które będą naturalnie dzielone i komentowane przez odbiorców. Te treści mogą przybierać formę artykułów, filmów, memów, konkursów lub innych atrakcyjnych dla odbiorców materiałów.

Jak zautomatyzować marketing online?Anna Malinowska

Główną ideą marketingu szeptanego jest to, że odbiorcy sami dzielą się informacjami o produkcie lub usłudze ze swoim kręgiem znajomych, rodziną lub w mediach społecznościowych. Przekaz pochodzący od osób, które są wiarygodne i autentyczne, jest bardziej przekonujący i ma większy wpływ na decyzje zakupowe niż tradycyjne reklamy.

Jednak ważne jest, aby w marketingu szeptanym zachować etyczność i przejrzystość. Istotne jest, aby oznaczać materiały marketingowe jako takie i nie wprowadzać konsumentów w błąd. Cel marketingu szeptanego powinien być zgodny z oczekiwaniami i potrzebami klientów, a nie tylko dążeniem do szybkiego zysku.

Dziękujemy, że przeczytałaś/eś nasz artykuł do końca. Jeśli chcesz być na bieżąco z informacjami za zakresu bezpieczeństwa, zapraszamy do naszego serwisu ponownie!
Jeżeli podobał Ci się artykuł podziel się z innymi udostępniając go w mediach społecznościowych.